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      杭州站服務說明


      送貨費用計算;

      單個訂單實付金額滿(折后價)滿68元包郵(特殊地區除外,最終解釋權歸杭州市新華書店有限公司),不足則收取6元郵費,如讀者單筆訂單含內有教材教輔品種(無論實付金額多少)均直接收取郵費6元,不再另外收取運費,由快遞代發普通包件。教材類產品因為其特殊性,目前不接受浙江省外的訂單,下單一律作取消訂單處理。


      訂單狀態的含義;
      待審核:訂單已經成功確認,但處于系統還未處理狀態。 
      正在配貨:服務店收到訂單并通過審核,開始調配商品過程中的狀態。 
      配貨完成:訂單配貨流程完畢,訂購品種全部滿足或部分滿足部分按要求取消,訂單處于等待結算狀態。 
      已發貨 :商品已發出,等待顧客分店自取或在送貨上門、郵寄途中。分店自取的訂單,以短信通知或電話通知為準。 
      取消:由于訂單被判定為無效或因庫存不足無法調配到商品以及客戶自己要求等原因取消訂單或取消其中部分品種。


      缺貨處理方式;
      只發有貨商品,缺貨商品取消:我們根據配貨門市慶春路購書中心的現貨品種發貨,不滿足品種取消處理不做調配。
      取消整個訂單:我們根據配貨門市慶春路購書中心的現貨品種發貨,如有缺貨品種則整個訂單取消不做調配。
      等待客服回復:我們根據配貨門市慶春路購書中心的現貨品種發貨,如有缺貨品種根據倉庫庫存去調配,盡可能滿足整個訂單。

      缺貨處理方式選項是為了在圖書庫存不足時方便客服快速按照您的意愿處理您的訂單的選項,請您謹慎選擇,我們將按照你勾選的方式快速處理您的訂單。


      訂單配貨時間說明:
      我們承諾您的訂單在生成后24小時內開始處理。但由于網站庫存為模版顯示,并非時時準確。您的訂單審核后首先由慶春路購書中心的現貨庫存中配取,如選擇的缺貨處理方式為(等待客服回復)慶春路購書中心無法滿足則不滿足部分圖書會通過圖書報訂到浙江省倉庫配貨,由倉庫負責配送到我部門后再進行不滿足圖書錄入,全部滿足后才可取貨/送貨。如中途提前取走已滿足圖書則不滿足部分不能再做錄入及銷售。整個流程大約需要2-6天的時間。


      發票:

      發票金額以商品消費金額為準,不含運費。書券(卡)消費部分不開具發票。
      若需補開發票,請在簽收之日起一個月內與客服聯系,過期不能補開,由此產生的運費由讀者自行承擔。 
      若需要換開發票內容的,如因我們工作失誤造成的發票內容錯誤,我們會盡快按您的要求重新開具,并需要您配合寄回發票,由此產生的費用,均由我們承擔。 
      如因您的失誤造成的的發票內容錯誤,我們需要您在寄回發票并且我們確認收到后,再給您重新開具發票,由此產生的費用均由讀者承擔。


      訂單的取消與修改:
      目前暫不支持自助取消與修改服務,如需要取消或修改請與我們取得聯系。


      聯系方式是:0571-87132110

      我們的工作時間是:9:00-11:00;12:00-17:00


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